CONDITIONS GÉNÉRALES
DE VENTE
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre CLEAN’IK (micro-entrepreneur, SIRET 927 927 251 00011) et toute personne réservant une prestation de nettoyage automobile ou de detailing à domicile.
2. Prestations & tarifs
Les prestations proposées et leurs tarifs sont détaillés sur la page Tarifs du site. Les tarifs sont indiqués en euros et peuvent être ajustés après diagnostic visuel du véhicule, notamment en cas d’état exceptionnellement sale ou de besoin spécifique — un devis ajusté est alors communiqué avant toute intervention.
TVA non applicable, article 293 B du Code Général des Impôts (CLEAN’IK bénéficie de la franchise en base de TVA).
3. Réservation & devis
La réservation s’effectue en ligne via notre outil de prise de rendez-vous, par téléphone ou par email. Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
4. Paiement
Le règlement s’effectue à l’issue de la prestation, selon l’un des moyens de paiement suivants : carte bancaire sur place, espèces, virement bancaire ou chèque.
5. Annulation & report
- Annulation gratuite jusqu’à 96h avant le rendez-vous
- Annulation passé ce délai, ou absence non signalée le jour du rendez-vous : 30% du montant de la prestation reste dû
- Le report d’un rendez-vous est toujours possible sans frais, sous réserve de disponibilité
6. Exécution de la prestation
Pour permettre une intervention dans de bonnes conditions, le client s’engage à :
- Stationner le véhicule dans un lieu accessible et sécurisé
- Mettre à disposition une prise électrique à moins de 15 mètres du véhicule
- Permettre l’accès à un point d’eau pour toute prestation extérieure
- Retirer tout objet de valeur du véhicule avant l’intervention
- Être présent ou joignable au début de l’intervention
Des photographies avant/après peuvent être prises afin de garantir la transparence de la prestation réalisée.
7. Garantie & réclamation
CLEAN’IK s’engage à réaliser chaque prestation avec le plus grand soin. Toute réclamation doit être signalée dans les 48h suivant l’intervention, photos à l’appui si possible, à cleanik.contact@gmail.com. CLEAN’IK ne peut être tenu responsable des dommages préexistants au véhicule (rayures, griffures, pièces défectueuses) non signalés avant l’intervention.
8. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation, lorsque leur exécution a commencé avec l’accord préalable exprès du consommateur. En réservant une intervention à une date rapprochée, le client reconnaît et accepte cette exécution immédiate.
9. Litiges & médiation
En cas de litige, le client est invité à contacter CLEAN’IK en priorité pour une résolution amiable. À défaut d’accord, conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. CLEAN’IK finalise actuellement la désignation de son médiateur agréé ; les coordonnées de ce dernier seront communiquées sur cette page.